Política de Reembolso y Garantía - TTGadgets

En TTGadgets, nos esforzamos por ofrecer productos tecnológicos y soluciones mecánicas de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestra Garantía de Satisfacción de 30 días.

1. Período de Garantía

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido. Si han pasado 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución en TTGadgets sea válida, el artículo debe:

• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conservar su embalaje original y todos los componentes (controles remotos, cables, manuales y accesorios).

• Presentar el número de pedido o confirmación de compra enviado a tu correo.

3. Cobertura de la Garantía

Puedes solicitar la aplicación de la garantía en los siguientes casos:

• Fallas de Funcionamiento: Defectos técnicos en interruptores, dispositivos electrónicos o herramientas.

• Error en el Envío: Si el producto recibido no coincide con el modelo solicitado en nuestra web.

• Inconformidad del Cliente: Si el producto no cumple con lo prometido en nuestras descripciones de venta.

4. Proceso de Solicitud

Para iniciar el proceso en TTGadgets:

1. Escribe a nuestro equipo de soporte técnico (puedes añadir aquí tu email o WhatsApp).

2. Adjunta fotos o un breve video que muestre el estado del producto o la falla técnica detectada.

3. Una vez validada la información, te proporcionaremos los pasos detallados para el envío de retorno.

5. Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso:

• Si es aprobado: El reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• Cambios: Si el producto llegó defectuoso de fábrica, TTGadgets se compromete a enviarte una unidad de reemplazo totalmente nueva sin costo adicional de envío.

6. Costos de Envío

• TTGadgets asumirá los costos de envío si el motivo es un defecto de fábrica o un error por nuestra parte en el despacho.

• Si la devolución es por razones personales (cambio de opinión, error del cliente al elegir el modelo), el cliente será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo.

7. Excepciones de Garantía

No se aceptarán reembolsos ni cambios en TTGadgets si:

• El producto muestra signos de daño por instalación incorrecta o negligencia.

• El dispositivo ha sido manipulado, abierto o modificado por personal ajeno a la tienda.

• La solicitud se realiza fuera del plazo establecido de 30 días.